Empatia zamiast oceny w szkoleniu dla koordynatorów pieczy zastępczej

W Wałbrzychu rozmowa o pieczy zastępczej nie zaczęła się od przepisów, ale od sposobu mówienia do siebie nawzajem. Podczas szkolenia w Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie koordynatorzy ćwiczyli komunikację opartą na empatii, szacunku i uważnym słuchaniu. W tle była metoda NVC, ale sednem spotkania stały się bardzo konkretne sytuacje z codziennej pracy z rodzinami zastępczymi i biologicznymi. Takie zajęcia pokazują, że przy dziecku nawet ton rozmowy potrafi mieć znaczenie.

• Empatia zaczęła się od ćwiczeń, a skończyła na trudnych rozmowach
• Przy jednym stole spotkały się doświadczenia z kilku ośrodków

Empatia zaczęła się od ćwiczeń, a skończyła na trudnych rozmowach

Szkolenie odbyło się 7 kwietnia w Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Wałbrzychu. Prowadziła je Agnieszka Kalita, psychoterapeutka i doradca systemowy, od lat pracująca z rodzinami biologicznymi i zastępczymi. Temat spotkania nie był przypadkowy – chodziło o to, jak budować współpracę między koordynatorami a rodzicami zastępczymi wtedy, gdy emocji nie brakuje, a napięcia potrafią pojawić się szybciej niż gotowa odpowiedź.

W programie znalazło się omówienie komunikacji opartej na „Porozumieniu bez przemocy” dr. Marshalla B. Rosenberga. Uczestnicy pracowali na modelu czterech kroków NVC, który porządkuje rozmowę i pomaga odejść od automatycznych ocen.

• obserwacja zamiast oceny
• uczucia zamiast myśli
• potrzeby
• prośba zamiast żądania

Do tego doszła praca na indywidualnych przypadkach i analiza sytuacji, które w tej pracy pojawiają się najczęściej: nieporozumień, napięć i trudności w porozumieniu między osobami zaangażowanymi w opiekę nad dzieckiem.

Przy jednym stole spotkały się doświadczenia z kilku ośrodków

W szkoleniu uczestniczyły nie tylko osoby z wałbrzyskiego PCPR. Do rozmowy dołączyły także koordynatorki z Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Wałbrzychu oraz z powiatowych centrów pomocy rodzinie w Jaworze i Świdnicy. Taki układ ma znaczenie, bo piecza zastępcza rzadko zamyka się w jednym biurze czy jednym mieście – wymaga wspólnego języka i podobnego podejścia tam, gdzie rodzina potrzebuje wsparcia od wielu instytucji naraz.

Spotkanie zorganizowano w ramach konkursu Fundacji EY „Zrozumieć dziecko”. Sam tytuł projektu dobrze oddaje sens całego przedsięwzięcia: zanim pojawi się decyzja, warto najpierw lepiej zrozumieć dziecko, jego potrzeby i emocje dorosłych, którzy odpowiadają za jego codzienne bezpieczeństwo. W takich szkoleniach nie chodzi więc wyłącznie o teorię, ale o to, by trudne rozmowy nie rozsadzały współpracy od środka, tylko pomagały ją porządkować.

na podstawie: PCPR Wałbrzych.