Wałbrzyskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji - kontakt, awarie, przyłącza

Wałbrzyskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji (WPWiK) to lokalny operator sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, który od 2002 roku zapewnia mieszkańcom Wałbrzycha dostęp do wody pitnej i odbiór ścieków. Spółka kontynuuje ponad stuletnią tradycję miejskich wodociągów, zarządzając rozbudowaną infrastrukturą obejmującą kilometry sieci rur, zakłady uzdatniania wody oraz oczyszczalnie. Dla przeciętnego mieszkańca najważniejsze są trzy sprawy: jak szybko zgłosić awarię, gdzie załatwić formalności związane z przyłączem oraz czy można coś załatwić bez wychodzenia z domu.

Chcę zgłosić awarię wody lub wyciek → Zgłoś awarię — Dyspozytor Szukam danych kontaktowych i adresu BOK → Kontakt i obsługa klienta Chcę podłączyć dom do kanalizacji → Przyłącze do sieci kanalizacyjnej — jak to zrobić? Potrzebuję sprawdzić aktualne ceny wody i ścieków → Cenniki i taryfy — gdzie sprawdzić stawki? Chcę wiedzieć, czy woda z kranu jest zdatna do picia → Jakość wody — czy można pić z kranu? Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Zgłoś awarię — Dyspozytor

Gdy zauważysz wyciek na ulicy, masz problem z ciśnieniem wody lub podejrzewasz uszkodzenie rury — dzwoń do Dyspozytora. To całodobowe centrum przyjmowania zgłoszeń, które kieruje ekipy naprawcze do miejsc awarii.

Dyspozytor przyjmuje także anonimowe zgłoszenia o nielegalnym poborze wody lub niekontrolowanym zrzucie ścieków do kanalizacji deszczowej lub bezpośrednio do środowiska. Można to zrobić telefonicznie lub przez formularz na stronie spółki.

Ważne: Dyspozytor nie obsługuje spraw formalnych ani faktur — to osobna ścieżka kontaktu z Centrum Obsługi Klienta.

Kontakt i obsługa klienta

Spółka mieści się przy alei Wyzwolenia, ale uwaga — są to dwa sąsiednie budynki z różnymi funkcjami.

Centrum Obsługi Klienta (BOK)

To miejsce, gdzie załatwisz wszystkie sprawy związane z umową o dostawę wody i odbiór ścieków: złożysz wniosek o przyłącze, zapytasz o fakturę, sprawdzisz stan licznika lub uzyskasz informację o taryfach.

Godziny otwarcia BOK i sekretariatu — warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Sprawy przyłączeniowe

Planujesz podłączenie nieruchomości do sieci kanalizacyjnej? Zadzwoń pod numer 74/ 64 88 171 lub przyjdź do siedziby przy Al. Wyzwolenia 37. Wystarczy złożyć zlecenie — spółka zajmie się wszystkimi formalnościami oraz wykonaniem przyłącza.

Zakres działalności i obszar działania

WPWiK to nie tylko “krany i rury”. Spółka odpowiada za pełny cykl gospodarki wodnej:

• Produkcja i dostawa wody — trzy zakłady uzdatniania wody, liczne ujęcia, pompownie i zbiorniki zapewniają ciągłość dostaw dla miasta i okolicznych miejscowości.
• Odbiór i oczyszczanie ścieków — sieć kanalizacyjna o długości 474,8 km prowadzi do sześciu oczyszczalni.

Cała sieć wodociągowa liczy 755,1 km — to infrastruktura porównywalna z odległością z Wałbrzycha do Berlina i z powrotem.

Przyłącze do sieci kanalizacyjnej — jak to zrobić?

Procedura jest prostsza, niż mogłoby się wydawać. Oto kroki:

1. Zgłoś się do BOK — osobiście przy Al. Wyzwolenia 37.
2. Złóż zlecenie — spółka przygotuje dokumentację, uzgodni warunki techniczne i wykona przyłącze.
3. Odbiór i rozliczenie — po zakończeniu prac otrzymasz dokumentację powykonawczą.

Właściciele nieruchomości mogą liczyć na dofinansowanie z Urzędu Miejskiego w Wałbrzychu pokrywające 50% kosztów przyłączenia — warto pytać o aktualną dostępność środków.

Cenniki i taryfy — gdzie sprawdzić stawki?

Spółka stosuje różne taryfy w zależności od lokalizacji. Aktualne stawki znajdziesz na stronie www.wpwik.pl w sekcji “Cenniki i taryfy”.

Ceny podawane są netto (bez VAT). Szczegółowe stawki za konkretne usługi — w plikach do pobrania na stronie spółki.

Jakość wody — czy można pić z kranu?

Tak. Woda dostarczana przez WPWiK odpowiada warunkom określonym w rozporządzeniu Ministra Zdrowia. Spółka regularnie kontroluje jej jakość pod kątem mikrobiologicznym i chemicznym.

Uwaga praktyczna: Przy nierównomiernej pracy pomp (np. po zaniku napięcia) może pojawić się chwilowe rdzawe zabarwienie wody — to związki żelaza i manganu, które nie stanowią zagrożenia dla zdrowia, ale mogą poplamić pranie. W takiej sytuacji warto poczekać, aż woda się przeleje, lub skorzystać z wody butelkowanej do picia.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody? Zadzwoń do Dyspozytora — przyjmuje zgłoszenia całodobowo. Możesz też zgłosić awarię przez formularz na stronie www.wpwik.pl.

2. Gdzie jest BOK? Centrum Obsługi Klienta mieści się przy Al. Wyzwolenia 37 w Wałbrzychu — sąsiedni budynek względem sekretariatu (Aleja Wyzwolenia 39). Telefon: 074-64-88-152.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Część spraw można załatwić przez stronę www.wpwik.pl — w tym zgłoszenia awarii, sprawdzenie taryf i pobranie formularzy. Sprawy wymagające podpisu (np. umowy o przyłącze) wymagają osobistej wizyty lub tradycyjnej korespondencji.

4. Ile kosztuje przyłączenie do kanalizacji? Koszt zależy od długości przyłącza i warunków terenowych. Dokładną wycenę przygotuje spółka po oględzinach. Pamiętaj o możliwości uzyskania 50% dofinansowania z Urzędu Miejskiego.

5. Co zrobić, gdy woda ma rdzawy kolor? Przeczekaj 1-2 godziny — zwykle to chwilowe zjawisko po zmianie ciśnienia w sieci. Jeśli problem utrzymuje się dłużej, zadzwoń do Dyspozytora.

6. Jak sprawdzić, czy moja ulica jest w zasięgu sieci WPWiK? Najprościej zadzwonić do BOK pod numer 074-64-88-152 lub sprawdzić mapę sieci na stronie spółki.

Materiał źródłowy stanowiła strona wpwik.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.